전체채용공고
Job Description
채용제목
콜센터 QA(영어가능) (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- 콜센터 상담품질 관리(상담원별 QA평가/Review & Tracking,실시간 모니터링,모니터링 결과에 따른 코칭)
- 교육
* 콜 평가분석 기반 교육 계획 작성 및 실행
* 교육 자료 작성
* 업무 테스트 및 채점
- CSAT 결과 분석 및 개선안 도출
[자격요건]
- QA 1년이상 경력자
- PPT/Excel 사용 능숙자
- 영어 가능자
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '콜센터 QA(영어)-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
사원~대리급
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603