전체채용공고
Job Description
채용제목
콜센터 WFM(인력관리) (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- Analyze contact volume patterns by campaigns, contact group, queues and agents’ skill sets.
- Work with the Forecasting & Scheduling analyst in developing Forecasting models to predict voice
contact volume and key call statistics, email volume, and the addition of future media types such as chat.
- Communicate necessary real time and proactive adjustments to workforce plan based on changing/dynamic
forecasts and re-forecast when necessary
- Ensure schedules are generated on a timely manner to maximize effective allocation of resources
[자격요건]
- WFM 1년이상 경력자
- PPT/Excel 사용 능숙자
- 영어 능숙자
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '콜센터 WFM-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
대리급
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603