전체채용공고
Job Description
채용제목
콜센터 TQA (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- 콜센터 TQA(Training & Quality Analyst)업무
- E-커머스 고객응대 (기업 내/외부 고객 응대)
- 고객만족도 원인/결과 분석
- 고객사 보고서 작성/분석 및 대안제시
- 상담원 개별코칭 업무
- 상담원의 고객응대/품질평가 검수
- 검수결과를 토대로 개선방안 도출
[자격요건]
- 고객센터 관리자 경력 1년 이상
- 데이터 관리 및 리포팅 능력
- Office 활용능력
- QA 업무 경력 보유자
- 강사 업무 경력 보유자
- E-커머스 / 홈쇼핑 고객 센터 경력 우대
- 채용조건: FTH 1년후 연장 가능
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '콜센터 TQA-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603