전체채용공고
Job Description
채용제목
고객센터 Operation Manager (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- 고객센터 Operation Manager
- 계획 관리 및 팀내 운영 개발
- 고객 및 어카운트 매니저와 커뮤니케이션 및 파트너십 강화
- 서비스 제공 팀에 전박적인 리더십 제공과 계약 및 고객의 기대치에 따라 일관성 있고 예측 가능한 지표 제공
- 개선 프로그램을 추진하여 발전된 성과 제공
[자격요건]
[필수]
-고객센터 관리자 경력 3년 이상
- 리포팅 능력 우수자 (PT 사용 능숙)
- 엑셀 능력 우수자 (Lookup, Pivot, Index, Match 등)
- 인력 관리 우수자
- Business English (B2 ~ C2)
- 센터 오픈 경력자
[우대]
- Operation manager/ 총괄 팀장 경력 2년 이상
- Google Drive/ document 사용 능숙자
- E-commerce, 유통 업무 경력자
- Zendesk 사용 경험자 우대
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '고객센터 Operation Manager-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603