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 채용제목 |
화상영어이용자 출신의 CSR_글로벌1위화상영어교육플랫폼업체 (지원마감) |
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| 회사소개 |
글로벌1위 영어교육플랫폼사 |
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업무내용
자격요건 |
[담당업무]
전략마인드 강한 고객지원 메니저 (B2B, B2C)
고객지원관련 KPI 관리 및 개선방안 도출,
지원프로세스혁신 및 효율성 향상 프로젝트 수행
고도화된 고객 이탈방지 프로세스 설계 및 운영
서비스 정책 및 운영방안효올화 수립, 유지
유저 커뮤니키 관리 잋 트랜드분석
업무환경적 메리트 : 주2회출근가능 (코로나 이후에도 해당), 단 오전 10시~오후 4시에는 반드시 온라인상태.
야근 없음, 수평문화, 닉네임호명, 맥북 포함 최신 업무장비, 눈치보지않고 연 15일 휴가 반차 반반차 자유롭게 사용
식대 인당 18,000원.
[자격요건]
영어원활
플랫폼 서비스 또는 CS경험 최소5년이상 (스타트업출신 선호)
관리자 경험 2년이상
각종 TASK에 대한 개선 포인트 도출 및 구조화 경험보유
IT 서비스에 진화적인 사람
유저 지향적 사고, 문제분석 해결력 우수자
적극적 의사소통 성향,
협업능력 우수자
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 영문상세이력서, 자기소개서 항목 : 본인은 직장생활에서 어떤 가치를 추구하는 사람인가.를 중심으로 반장 작성
- 이메일 접수시 제목에 '커스토머지원전략 - 전은숙 앞 반드시 명시 포지션문의 : 전화는 실시간 응대가 어려우므로 clairejun@dreamhr.com 이용
- 이메일접수처 : associate@dreamhr.com |
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| 직급/직책 |
Customer Support Manager |
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| 담당자 |
담당컨설턴트: 전은숙 상무
연락처: 010-3760-8235 |
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