전체채용공고
Job Description
채용제목
서비스센터 담당자 (
지원마감
)
회사소개
국내1위 데이터기반 자원관리 플랫폼 컴퍼니
업무내용
자격요건
[담당업무]
- 앱 서비스 문의 상담 (인바운드)
- 앱 서비스 이용 및 취소 고객 대상 아웃바운드 상담 및 후속조치 (아웃바운드)
- 상담프로그램/매뉴얼 운영 및 관리
- 팀 및 CS서비스 고도화 제안 및 개선업무 수행
- VOC관리 및 VOC를 통해 수집한 개선사항 팀 공유와 완료사항 확인
- 파트너 귀책사항 및 관리항목 확인 및 시스템 반영
- 기타 서비스 관련 개선사항 공유
[자격요건]
- 최소 3년 이상 서비스센터 업무 경력
- 자사 서비스 경험 필수 (no agency)
- 아웃바운드 상담업무 경험
- 고객중심 사고, 데이터 기반 의사결정, 체계적 문서화
[우대사항]
- 이커머스, O2O, 커머스, 물류 및 유통서비스 경력
- 스타트업/플랫폼 회사 경력
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 국문이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 'CS센터 담당자 -이희영 컨설턴트 앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
팀장
담당자
담당컨설턴트: 이희영 이사
연락처: 01050953753