전체채용공고
Job Description
채용제목
콜센터(동영상공유플랫폼)일본팀리더 (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- Creator Support: Creator (채널 운영자) 문의담당 팀
- Team / People management
- 상담 품질 전반 관리 및 모니터링
- 상담원 성과 관리
- 오류/장애 가이드 마련
- Recap 교육 및 session 진행
- 고객사 보고
- 협력 부서 및 고객사와 소통
- 월~금 : 9-18 operation hours
[자격조건]
[필수]
- 콜센터 관리자/팀장 업무 경력 2~3년 이상
- 한국어 (일상회화~비즈니스)
- 일어 능력 (원어민급)
- 영어 가능자 (B2 이상, 미팅 & 보고서 작성)
- Agent DSAT analysis and coaching 경험
- Excel 중급 이상
- 강한 리더십 및 문제 해결 능력
- 원활한 communication 능력
[우대]
- Google Drive 및 Google Office 사용 경험자
- 글로벌 contact center 관리자 경험자
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '콜센터(동영상공유플랫폼)일본팀리더-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
매니저
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603