전체채용공고
Job Description
채용제목
콜센터(미국유명IT기업)팀리더 (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- Health Support LOB (신규)
- Team / People management
- 상담 품질 전반 관리 및 모니터링
- 상담원 성과 관리
- 오류/장애 가이드 마련
- Recap 교육 및 session 진행
- 고객사 보고
- 협력 부서 및 고객사와 소통
- 월~금; 9-18 operation hours
[자격조건]
[필수]
- 주임~대리급
- 영어 가능자 (B2 이상)
- 콜센터 관리자 경력 2~3년 이상자
- 콜, 채팅 등 라이브 채널 큐 관리 능력 필요
- KPI 분석 보고서 작성을 위한 Excel 중급 이상 (엑셀 고급스킬 보유자)
[우대]
- Conflict management skill
- People management skill
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '콜센터(미국유명IT기업)팀리더-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
주임~대리급
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603