전체채용공고
Job Description
채용제목
콜센터(글로벌스포츠브랜드)QA (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- 상담 품질 관리
- SLA KPI에 따른 CSAT, NPS 관리
- 업무 Process 정립 및 고객사 소통
- 교육 커리큘럼 및 교안 기획, 품질 관리 활동 기획
- 모니터링 및 Reporting
[자격조건]
- CSAT, NPS 관리 경력 최소 1년 이상
- Excel, PPT 활용 능력 중상 이상
- 교육 자료 제작 및 Report 작성 가능
[ 우대사항 ]
- 품질 향상을 위한 활동 기획에 자신있는 자
- 스포츠 브랜드, 패션 브랜드 등 동종 업계 경력이 있는 자
- 고객사 커뮤니케이션에 어려움이 없는 자
- 영어 가능자
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '콜센터(글로벌스포츠브랜드)QA-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
매니저
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603