전체채용공고
Job Description
채용제목
콜센터(승차공유서비스사) RTA (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- 예측 볼륨에 따른 적정 상담 인력 스케줄링 지원
- 상담사 일일 출석 및 교대 일정 준수에 대한 실시간 모니터링
- 운영 관리자가 상담사들의 고객 응대 이외의 오프라인 활동을 합리적으로 조정하도록 지원
- 운영 관리자가 상담사들의 고객 응대 시간이 요구 사항을 충족하는지 확인하도록 지원.
- 운영 관리자가 프로젝트의 용역비 청구율을 개선하도록 지원
- 각종 데이터 분석 및 보고서 작성
[자격조건]
- Excel, PPT 및 기타 사무용 소프트웨어 사용 스킬 보유(특히 Excel 함수 및 피벗 테이블, 차트 사용에 대한 높은 지식과 스킬 보유
- 신속한 대응, 빠른 판단 및 멀티 태스킹 가능
- 고객 센터 환경에서의 근무 경력 2년 이상
- 메일을 이해하고 회신할 수 있는 정도의 영어 수준(CEFR: B1)
- 컨택 센터 WFM 업무(교대조 편성, 스케줄링, 실시간 관리) 경력자 우대
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '콜센터(승차공유서비스사) RTA-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
매니저
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603