전체채용공고
Job Description
채용제목
CS (CS,AS,VOC,콜센터관리) (
지원마감
)
회사소개
국내유명 토이,케릭터 컨텐츠 기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- AS센터 및 고객상담실 아웃소싱 협력사(파트너사) 관리
- 센터 성과 분석 및 운영보고서 작성문의
- 유형(제품, 서비스, 콘텐츠)에 따른 상담 가이드 및 지침 제공
- 이벤트 및 프로모션에 대한 응대에 대한 가이드 운영
- CS솔루션 도입 및 프로세스 개선을 위한 기획과 운영
- 고객상담실 시스템/챗봇(카카오 베이스) 등 상담톡 운영 기획과 운영
- 자사몰 온라인CS 관리 및 반품/교환 등 회송 업무 처리 및 관리"
[자격요건]
- 고객센터 및 CS 운영경력 8년 이상
- 상담 솔루션에 대한 이해도 보유
- 고객 중심의 커뮤니케이션 능력
- 콜센터 인력 관리 능력
- 동종업계(토이,완구등) 또는 제조업 경력자 우대
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 'CS-권응주 부사장앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
과~차장급
담당자
담당컨설턴트: 권응주 부사장
연락처: 02-508-1092