전체채용공고
Job Description
채용제목
고객센터 Quality Analyst (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[Job Description]
- 컴플라이언스 점수, CSAT/고객만족도, 기타 상담원 품질 성과 측정에 따른 분석 제공
- AHT 등의 운영 매트릭에 대한 분석 제공
- QA 점수 모니터링, 상담원 코칭 및 보완교육 제공
- 고객 피드백 추적 및 조치
- 품질개선 계획 준비 및 실행조치
[Requirements]
- 고객센터 관리자 경력
- 영어가능자 (비즈니스 회화 상급)
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '고객센터 Quality Analyst-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
Manager
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603