전체채용공고
Job Description
채용제목
고객서비스 담당 (
지원마감
)
회사소개
대형 아울렛 개발 및 운영 대기업
업무내용
자격요건
[담당업무]
- 고객스터디 기획 / 실행 [고객조사 및 자료분석을 통한 고객 경험 개선방안 도출]
- CS관리 : VOC 응대 가이드 및 관리지표 수립, 고객 경험개선을 위한 데이터 수집 및 분석
- 서비스 진단 : 온/오프라인 고객 서비스별 관리지료 수립/관리 및 진단 업무 수행
- 협의체 운영 : 대고객 이슈 / 부서 별 현황 및 진단 리포트 도출
[자격요건]
- 관련 업무 경력 2년 ~ 5년
- 외부업체 진단 및 고객 서베이(설문 및 FGI 등) 진행 경험 보유자
- 고객 서비스 지표 관리 경험 보유자
- 데이터 기반 업무 처리 능력 보유자
[ 우대사항 ]
- 고객 Comm. 채널 솔루션 도입 경험 우대
- 서비스 진단 및 고객분석 Tool 활용 경험 우대
- 신규 서비스 런칭 관련 업무 경험 우대
[ 근무시간 ]
- 주 5일 근무 09:00 ~ 17:00 (주 35시간 근무)
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '고객서비스담당-구재영컨설턴트앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
주임~대리급
담당자
담당컨설턴트: 구재영 전무
연락처: 02-508-3150