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 채용제목 |
컨텍센터 Trainer (지원마감) |
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| 회사소개 |
글로벌 비지니스 서비스 기업 |
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업무내용
자격요건 |
[Job Description]
- 교육 진행 상황 모니터링, 코칭 및 개발 피드백 및 준비 권장 사항 제공을 포함하여 프로그램 교육
- 다양한 교육 제공 양식을 사용하여 창의적인 교육 기술 및 성인/가속 학습 기술을 포함한 효과적인
프레젠테이션 및 facilitation 기술 활용
- 학습, 실습 시연 및 지원 활동을 통해 교육 자료 준비 및 발표
- 개별 교육 성과 지표 달성
- 상담원의 업무 전환을 위해 운영팀과 협력하고 지원하여 역량 수준이 비즈니스 요구 사항을
충족하도록 보장
- 클라이언트와의 일상적인 비공식 상호 작용을 포함하여 관리자, 동료 및 기타 리소스 그룹과의
효과적이고 일관된 커뮤니케이션을 보장
- 다양한 교육 전달 방법을 위한 교육 자료를 설계하고 개발. (컴퓨터 기반 교육, 대화식, 강의실 교육
및 서면 작업 지원)
- 평가 결과를 기반으로 교육 자원 및 프로그램을 강화할 수 있는 포커스 그룹, 인터뷰, 설문 조사 등
다양한 피드백 방법을 사용하여 교육 프로그램의 효과를 측정
- 내부 고객 피드백 및/또는 교육 요구 분석을 기반으로 교육 관리자/감독자에게 커리큘럼 수정을
권장
- 변경 관리, 제품 및 서비스 릴리스, 정책, 프로세스 및 절차에 대한 참여함으로써 지속적인 학습
문화에 기여
[Requirements]
- 컨택 센터 3 년 이상 경력
- 컨택 센터 1 년 이상 강사 경력
- 강력한 서면 및 구두 의사소통 능력
- 원활한 Delivery Skill
- 영어 수준 중급 이상
<우대사항>
- ecommerce 경력 우대
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '컨텍센터 Team Trainer-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com |
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| 직급/직책 |
Manager |
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| 담당자 |
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603 |
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